Legal
Termeni și Condiții
Ultima actualizare: mai 2026
1. Informații despre furnizor
Serviciile oferite pe platforma PixFlow sunt furnizate de: BUSAY SERVICES SRL CUI: 34674732 Nr. Registrul Comerțului: J12/1853/19.06.2015 Sediul social: județul Cluj, România Email: hello@pixflow.ro Website: pixflow.ro Prin utilizarea serviciilor noastre, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat prezentii Termeni și Condiții. Accesul la platformă este condiționat de acceptarea expresă a acestora.
2. Natura serviciului — platformă SaaS automatizată
PixFlow este o platformă Software as a Service (SaaS) care oferă generare complet automatizată de fotografii și videoclipuri de produs prin inteligență artificială, fără intervenție umană manuală pe fiecare solicitare. Procesul de livrare: — Clientul încarcă fotografiile produselor direct în dashboard-ul platformei. — Sistemul AI procesează automat imaginile și generează fotografii ambientale, variante cu fundal alb și caption-uri pentru social media. — Rezultatele sunt disponibile în dashboard și livrate pe email. PixFlow nu garantează un anumit rezultat estetic, întrucât outputul este generat exclusiv de algoritmi AI. Clientul este responsabil pentru verificarea, aprobarea și utilizarea conținutului livrat. Platforma nu furnizează servicii de design grafic sau retușare manuală.
3. Abonamente și prețuri
Serviciile PixFlow sunt disponibile prin abonament lunar cu plată în avans, prin card bancar, procesată de Stripe Payments Europe Ltd. Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON). Abonamentul este valabil 30 de zile calendaristice de la data plății. Generările neutilizate într-o perioadă de abonament nu se reportează în perioada următoare. PixFlow își rezervă dreptul de a modifica prețurile cu notificare prealabilă de minimum 30 de zile transmisă pe email.
4. Dreptul de retragere și politica de rambursare
În conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele încheiate cu profesioniștii, consumatorii au dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data plății, fără a invoca niciun motiv. Excepție — conținut digital livrat imediat: Conform art. 16 lit. m din OUG 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică contractelor pentru furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și după ce acesta a luat cunoștință că își pierde astfel dreptul de retragere. Prin inițierea procesării AI (încărcarea fotografiilor și lansarea generării), clientul își exprimă acordul expres pentru executarea imediată a serviciului și ia la cunoștință că pierde dreptul de retragere prevăzut de lege. Abonamentele achitate și procesările deja efectuate nu sunt rambursabile. Pentru solicitări de rambursare înainte de utilizarea oricărei generări, contactați hello@pixflow.ro în termen de 48 de ore de la plată.
5. Proprietate intelectuală și licența de procesare
Drepturile clientului: Clientul deține integral drepturile de proprietate intelectuală asupra fotografiilor originale ale produselor încărcate pe platformă. PixFlow nu revendică niciun drept de proprietate asupra imaginilor originale ale clientului. Licența tehnică acordată platformei: Prin utilizarea serviciului, clientul acordă BUSAY SERVICES SRL o licență neexclusivă, netransferabilă, limitată în timp la durata abonamentului, strict tehnică, pentru a procesa imaginile încărcate prin sisteme de inteligență artificială exclusiv în scopul furnizării serviciului contractat. Această licență nu include dreptul de a utiliza, publica sau comercializa imaginile clientului în alt scop. Conținutul generat: Fotografiile, videoclipurile și caption-urile generate de AI pe baza imaginilor clientului sunt puse la dispoziția exclusivă a clientului pentru utilizare comercială în scopuri de marketing și social media. Garanție privind drepturile: Clientul garantează că deține drepturile necesare asupra imaginilor încărcate și că acestea nu încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale unor terți. Clientul este singurul răspunzător pentru conținutul transmis platformei. Utilizare în scop demonstrativ: PixFlow poate utiliza exemple de conținut generat, exclusiv în formă anonimizată (fără date de identificare ale clientului sau ale produselor acestuia), în scopul prezentării capabilităților platformei, doar cu acordul prealabil scris al clientului.
6. Stocarea și ștergerea imaginilor
Imaginile originale încărcate de client sunt stocate pe servere securizate și sunt utilizate exclusiv pentru procesarea AI solicitată. Termene de stocare: — Fotografiile originale încărcate de client: șterse automat după 7 zile calendaristice de la data procesării. — Conținutul generat (fotografii AI, videoclipuri, caption-uri): disponibil în dashboard timp de 12 luni de la data generării, după care este șters automat. — Datele de cont și istoricul comenzilor: păstrate pe durata abonamentului activ și 3 ani după închiderea contului, conform obligațiilor legale. Clientul este responsabil pentru descărcarea și arhivarea conținutului generat înainte de expirarea termenelor de mai sus. PixFlow nu poate fi ținut răspunzător pentru pierderea conținutului după expirarea termenelor de stocare.
7. Protecția datelor personale și procesarea automatizată (GDPR)
BUSAY SERVICES SRL prelucrează datele personale ale utilizatorilor în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și Legea nr. 190/2018. Date colectate: nume complet, adresă de email, date de facturare, fotografii de produse încărcate. Scop: furnizarea serviciilor, procesarea plăților, comunicări legate de abonament, suport tehnic. Temei legal: executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR). Procesare automatizată (GDPR Art. 22): PixFlow utilizează sisteme de inteligență artificială pentru procesarea automată a imaginilor, fără intervenție umană individuală pentru fiecare solicitare. Această procesare automatizată vizează exclusiv imaginile produselor (obiecte), nu persoane fizice. Dacă imaginile încărcate conțin în mod incidental persoane fizice identificabile, clientul este responsabil pentru obținerea consimțământului acestora înainte de utilizarea platformei. Terți procesatori: — Furnizori de API AI (pentru generarea imaginilor) — prelucrează imaginile exclusiv în scopul tehnic al generării, în baza unor contracte de prelucrare a datelor. — Stripe Payments Europe Ltd — procesarea plăților (nu are acces la imaginile clienților). — Supabase Inc. — stocare date și imagini pe servere securizate în UE. Drepturile utilizatorilor: acces, rectificare, ștergere, portabilitate, opoziție. Cererile se transmit la hello@pixflow.ro. Răspuns în termen de 30 de zile. Incidentele de securitate care afectează date personale sunt raportate ANSPDCP în termen de 72 de ore.
8. Limitarea răspunderii
PixFlow nu este responsabil pentru: — Rezultatele estetice ale conținutului generat de AI, întrucât outputul depinde de calitatea imaginilor originale și de parametrii solicitați. — Întreruperi temporare ale serviciului cauzate de factori tehnici externi (furnizori de API AI, infrastructură cloud, forță majoră). — Utilizarea necorespunzătoare sau ilegală a conținutului livrat de către client. — Pierderi indirecte, de profit sau de oportunitate comercială. — Pierderea conținutului generat după expirarea termenelor de stocare prevăzute la secțiunea 6. Răspunderea totală a PixFlow față de un client nu poate depăși valoarea abonamentului plătit în ultima perioadă de facturare.
9. Utilizare acceptabilă
Este interzisă utilizarea serviciilor PixFlow pentru: — Generarea de conținut ilegal, înșelător, defăimător sau care încalcă drepturile unor terți. — Procesarea de imagini cu persoane fizice fără consimțământul acestora. — Revânzarea sau redistribuirea serviciilor sau a accesului la platformă fără acordul scris al PixFlow. — Activități care pot afecta funcționarea, securitatea sau integritatea platformei. — Orice scop contrar legislației române și europene aplicabile. PixFlow își rezervă dreptul de a suspenda sau închide conturile care încalcă aceste prevederi, fără drept la rambursare.
10. Modificarea termenilor
PixFlow poate modifica prezentii Termeni și Condiții cu notificare prealabilă de minimum 15 zile, transmisă pe adresa de email înregistrată a clientului. Continuarea utilizării serviciilor după data intrării în vigoare a modificărilor constituie acceptarea noilor termeni. Dacă nu ești de acord cu noii termeni, poți închide contul înainte de data intrării în vigoare.
11. Legislație aplicabilă și litigii
Prezentul contract este guvernat de legislația română. Orice litigiu se va soluționa în primul rând pe cale amiabilă, prin contactarea noastră la hello@pixflow.ro. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi supus instanțelor judecătorești competente din România. Consumatorii din UE pot apela și la platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL): ec.europa.eu/consumers/odr